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  双录作为稳妥出售行为可回溯办理的中心环节，既是维护客户知情权与合法权益的重要屏障，也是咱们据守合规底线、防备事务危险的要害抓手。结合日常质检中发现的共性问题，整理双录全流程需求留意的几点，助力提高录制质量，高效经过质检。

  “凡事预则立，不预则废。”录制前的充分准备，是防止返工、一次经过的条件。提早调试录制设备，保证摄像头、麦克风正常作业，画面明晰、声响无杂音；挑选光线足够、安静无搅扰的环境，防止布景凌乱、反光逆光，一起封闭微信告诉提示、翻开勿扰形式，防止录制中止。有必要带着身份证原件，禁止运用复印件、翻拍件；承认投保人、被稳妥人（如非同一人）均参与。

  录制前向客户明晰阐明双录的意图、流程及用处，奉告客户需照实答复问题、仔细阅读文件内容，争夺客户的了解与合作，防止因客户不知情、不合作导致录制失利。

  录制进程是双录的中心环节，每一个细节都直接影响质检成果，有必要做到全程合规、零失误。身份证原件需在镜头前由远及近动态展现，保证名字、证件号等要害信息明晰可辨；一切文件材料需完好展现，要害条款、危险提示部分不得遮挡，禁止只念话术不展现材料。严厉运用标准话术，语速适中、吐字明晰，禁止对客户进行引导式发问、暗示客户答复“是”，或代客户操作危险句子点击环节；客户答复时，需保证声响明晰、情绪明晰，无含糊、犹疑或被打断的状况。设备需正对签字区域，全程捕捉客户每一笔书写动作，防止因视点误差导致签字进程缺失；如遇体系卡顿、设备毛病，需完好退出后重启流程，禁止持续录制。

  录制完结并非流程完毕，做好后续核对作业，才干保证材料合规有用。录制完毕后，当即回放音视频，承认画面完好、声响明晰、流程无遗失，要点核对人员同框、客户答复等要害环节，发觉缺点当场重录。按要求及时上传双录材料，坚持网络晓畅，防止因上传不及时等问题影响质检时效。

  双录无小事，合规是底线。每一次标准的录制，都是对客户权益的保证，也是对工作素质的锻炼。期望咱们我们将双录要求内化于心、外化于行，以谨慎详尽的情绪对待每一个环节，一起筑牢事务合规的坚实防地，推进公司高质量稳健开展。（朱淑惠）