10月30日，四川巴中的饶先生反映，家里运用不到一年的卫浴柜上长出一串菌子。
他供给的相片上，卫浴柜的柜门内侧表层开裂、鼓包，在柜身和墙面的衔接处，长了一长串白色的菌类植物，尤其是接近台面处，菌子长成厚厚的一丛。饶先生说，现在现已把这个卫浴柜撤除，堆在走廊，“菌子还扒在上面，都干了”。
在这之后，饶先生曾多次向志邦家居进行投诉，但对方称是因为柜子涉水，而非质量上的问题，一向未给出处理计划。
30日，志邦家居的客服人员称，的确接到过这一投诉，现在有专员正在对接处理，客服部暂时无法给出处理计划。她说，用于展厅展现的样品都是可以给用户正常运用的产品，而非选用替代资料制造的模具。
之后志邦家居的总部客服来电回应称，通过工厂的有关部分进行判别，卫浴柜长菌子是泡水导致，无法免费处理。
上一年9月12日，饶先生在巴中市竟然之家世界馆的志邦家居购买了全屋定制服务，包含装置房门、衣柜、厨房地柜、餐边柜等，总金额为5.5万元。“我想着志邦是全国连锁的大品牌，质量应该有保证。”饶先生说。
依据饶先生供给的出售合同，原定45日内完结装置服务，但工期却推迟了一个多月。
11月12日，目睹装饰仍未完结，饶先生向竟然之家提出了投诉。依据他供给的调停协议书，在处理结果一栏写道，商家许诺将于2024年12月2日之前完结送货，并容许一起从10月28日开端核算，付出每天50元的违约金。
志邦家居称因为资金不足，提出用竟然之家用于展馆展现的卫浴柜替代违约金进行补偿。“他们说这个质量很好，卖的话要大几千。我想着能用于做展现，必定质量没问题的。”饶先生赞同了这个计划。其称，浴室柜大约抵了1千元。
可本年5月，饶先生发现这个卫浴柜呈现开裂等痕迹，柜子和墙面的衔接处，乃至还长出了一串菌子。他置疑，应该是柜子运用的板材不对，并非浴室柜专用的资料，才导致这样的一种状况的呈现。但柜子上贴着的产品信息写明晰“卫浴”，而非仅供展现的模具。
他联络志邦家居处理，却发现原先接受他这笔订单的代理商现已“跑路了”，和他对接的工作人员不再回复音讯。
在饶先生供给的出售合同上，页眉标有志邦的LOGO，出售方（乙方）写着“巴中志邦家居”，但乙方盖章处的印章为“巴中市恒胜家居有限公司”（以下简称“恒胜家居”）。依据天眼查，恒胜家居因未准时实行给付职责，于本年9月被法院约束消费。
饶先生将这一问题反映给志邦家居，对方却称这是因为他不正确运用，涉水导致了开裂、长菌子。对此，饶先生表明不解：“谁家卫浴柜不沾水？”他称，自家户型的通风作用不错，“不或许会呈现过度湿润的状况”。
随后，他又问询竟然之家的客服，对方供认这是产品质量上的问题，但因为饶先生并非直接从竟然之家购买，其表明，只能和志邦家居进行洽谈，至今仍未供给解决方法。
因为忧虑长出菌子的卫浴柜会对身体健康形成危害，饶先生将本来的柜子撤除，从头花钱装置了新的卫浴柜。“多花了几百块，耽误了工期不说，现在的柜子和之前的尺度也不一样，打了好多孔。”
饶先生说，他期望志邦可以依照约好赔付违约金，一起补偿撤除及重装柜子的费用。
“我在他们家订货了这么多家具，今后如果再出问题，我都不知道找谁。”饶先生说，“本来是看中了志邦是大品牌，现在搞得都没有保证了。”
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